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Résolution des Litiges

Résolution des Litiges

La résolution alternative des litiges (RAL) pour les litiges de consommation englobe la médiation, la conciliation et l’arbitrage.

Quelles sont les entités de résolution alternative des litiges pour les litiges de consommation ?

Il s’agit principalement de centres de résolution des conflits de consommation qui résolvent les litiges par la médiation, la conciliation et l’arbitrage, soit gratuitement, soit à des coûts réduits. Ils fournissent des informations gratuites sur les problèmes de consommation et offrent aux consommateurs la possibilité de se tourner vers des entités officielles pour les aider à résoudre ou à orienter les conflits avant de recourir à des procédures judiciaires devant les tribunaux.

La résolution alternative des litiges est généralement moins coûteuse, moins formelle et plus rapide que le processus judiciaire.

Algarve CIMAAL (Centre d’information, de médiation et d’arbitrage pour les conflits de consommation en Algarve)

https://www.consumoalgarve.pt/index.php/pt/

Avª. 5 de Outubro, nº. 55, R/C Dtº.

8000-075 Faro, Portugal

Téléphone : 289 823 135 (Appel depuis un fixe national)

Email : info@consumoalgarve.pt

Autres régions Porto

CICAP (Centre d’information et d’arbitrage pour les conflits de consommation de Porto)

www.cicap.pt

Centre

CACRC (Centre d’arbitrage pour les conflits de consommation de Coimbra)

www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Lisbonne

CACCL (Centre d’arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne)

www.centroarbitragemlisboa.pt

Alentejo

CNIACC (Centre national d’information et d’arbitrage des conflits de consommation)

Madère

CACCRAM (Centre d’arbitrage des conflits de consommation de la Région autonome de Madère)

Pour plus d’informations, vous pouvez accéder au portail du consommateur : https://www.consumoalgarve.pt/index.php/pt/

Union européenne L’Union européenne a créé un site Web pour aider les consommateurs à soumettre leurs plaintes concernant tout litige auquel ils sont confrontés.

https://commission.europa.eu/index_en